Bạn đang gặp sự cố với tài khoản Facebook, Fanpage, hoặc gặp lỗi khi sử dụng tính năng nào đó? Đừng lo lắng! Bài viết này trên tintucgameonline.net sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Facebook Việt Nam để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chúng tôi sẽ cung cấp chi tiết các bước thực hiện trên cả điện thoại và máy tính, giúp bạn dễ dàng tìm được giải pháp cho mọi tình huống.
Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ Facebook
Lưu Ý Quan Trọng Khi Báo Cáo Sự Cố Facebook
Trước khi liên hệ với Facebook, hãy lưu ý một số điểm sau để quá trình hỗ trợ diễn ra suôn sẻ hơn:
- Mô tả chi tiết: Hãy trình bày rõ ràng và cụ thể vấn đề bạn gặp phải, bao gồm cả ảnh chụp màn hình làm bằng chứng. Càng nhiều thông tin bạn cung cấp, đội ngũ hỗ trợ càng dễ dàng hiểu và giải quyết vấn đề.
- Thời gian liên hệ: Nên liên hệ với Facebook trong giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần để được hỗ trợ nhanh nhất.
- Thông tin cá nhân: Đối với các sự cố liên quan đến tài khoản, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu của Facebook, ví dụ như ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc bằng lái xe. Tuy nhiên, hãy cẩn trọng và chỉ cung cấp những thông tin thật sự cần thiết để bảo vệ quyền riêng tư của mình.
- Hỗ trợ tiếng Việt: Bạn hoàn toàn có thể sử dụng tiếng Việt để giao tiếp với đội ngũ hỗ trợ Facebook, vì hiện tại đã có nhân viên người Việt làm việc tại đây.
Cách Gửi Báo Cáo Sự Cố Tài Khoản Cá Nhân
1. Trên Điện Thoại
Tóm tắt: Mở ứng dụng Facebook > Menu (3 gạch ngang) > Trợ giúp & hỗ trợ > Báo cáo sự cố > Tiếp tục báo cáo > Chọn tính năng gặp sự cố > Mô tả sự cố và gửi.
Chi tiết:
- Mở ứng dụng Facebook và chạm vào biểu tượng menu (3 gạch ngang).
Mở menu Facebook trên điện thoại - Chọn “Trợ giúp & hỗ trợ”.
Chọn Trợ giúp và hỗ trợ - Chọn “Báo cáo sự cố”.
Chọn Báo cáo sự cố - Chọn “Tiếp tục báo cáo”.
Chọn Tiếp tục báo cáo - Chọn tính năng bạn đang gặp sự cố.
Chọn tính năng gặp sự cố - Mô tả chi tiết sự cố, kèm ảnh chụp màn hình (nếu có) và nhấn “Gửi”.
Mô tả sự cố và gửi
2. Trên Máy Tính
Tóm tắt: Truy cập Facebook > Menu (mũi tên xuống) > Trợ giúp & hỗ trợ > Báo cáo sự cố > Đã xảy ra lỗi > Mô tả sự cố và gửi.
Chi tiết:
- Truy cập trang chủ Facebook và nhấp vào biểu tượng mũi tên xuống ở góc trên bên phải.
Mở menu Facebook trên máy tính - Chọn “Trợ giúp & hỗ trợ”.
Chọn Trợ giúp và hỗ trợ - Nhấp vào “Báo cáo sự cố”.
Nhấp vào Báo cáo sự cố - Chọn “Đã xảy ra lỗi”.
Chọn Đã xảy ra lỗi - Chọn vị trí xảy ra sự cố, mô tả chi tiết vấn đề, kèm ảnh chụp màn hình (nếu có), và nhấn “Gửi”.
Mô tả sự cố và gửi
Báo Cáo Sự Cố Với Fanpage
Bạn có thể báo cáo sự cố với Fanpage bằng cách truy cập liên kết //www.facebook.com/help/contact/164405897002583 , cung cấp URL của Fanpage, mô tả chi tiết vấn đề và gửi cho Facebook.
Báo cáo sự cố Fanpage
Các Sự Cố Khác và Liên Kết Hỗ Trợ
Dưới đây là một số liên kết hỗ trợ cho các sự cố phổ biến khác:
- Tài khoản bị hack: //www.facebook.com/hacked
- Đổi tên Facebook: //www.facebook.com/help/contact/1417759018475333
- Tài khoản cá nhân bị khóa: //www.facebook.com/help/contact/260749603972907
- Fanpage bị khóa: //www.facebook.com/help/282489752085908
- Tài khoản quảng cáo bị gắn cờ: //www.facebook.com/help/contact/531795380173090
Sau khi gửi báo cáo, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ Facebook và họ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ. Hy vọng bài viết này trên tintucgameonline.net đã giúp bạn biết cách liên hệ hỗ trợ Facebook một cách hiệu quả. Hãy để lại bình luận bên dưới nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào!
